Les gens paieront-ils pour la livraison par Drone? Enquête Smarty

Une enquête révèle que Près de la moitié des consommateurs Paieraient pour une livraison par Drone d’une Heure

par Ian M. Crosby, rédacteur chez (Site plateforme web sur la photo aérienne)

La plateforme d’achat en ligne Smarty a annoncé les résultats d’une nouvelle enquête auprès des consommateurs sur les préférences d’achat des Américains.

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Menée par Propeller Insights en mars 2022, l’enquête menée auprès de plus de 1 000 adultes a révélé que les consommateurs souhaitent une livraison meilleure et plus rapide, 48% des répondants déclarant qu’ils paieraient plus d’argent pour la livraison par drone si cela leur permettait de recevoir leurs produits dans l’heure. De plus, 43% des répondants ont déclaré qu’ils n’étaient “pas préoccupés” par la livraison par drone, et 51% ont déclaré qu’ils seraient “moins préoccupés” par la livraison par drone si cela leur permettait d’obtenir des produits plus rapidement.

Les consommateurs étaient prêts à payer plus cher pour une livraison rapide et sûre, et étaient ouverts à de nouvelles méthodes de livraison pour y parvenir. Les consommateurs ont déclaré qu’ils utiliseraient un service de livraison par drone d’une heure pour une gamme d’articles, tels que de la nourriture (40%), des ordonnances et des médicaments (38%), des piles (30%), un téléphone intelligent, si le leur était perdu, volé ou cassé (30%), des vêtements (28%), des tests COVID (25%), une nouvelle carte de crédit, si le leur était perdu ou volé (22%), de l’alcool (21%), leur chèque de paie (20%) et des produits pour bébés et/ou enfants (13%).

”À mesure que la technologie progresse dans l’industrie du shopping, les méthodes de livraison pourraient bientôt changer pour inclure d’autres formes de transport comme les livraisons par drone », a déclaré Vipin Porwal, fondateur et PDG de Smarty. « Mais les consommateurs ne semblent pas aussi préoccupés par les progrès technologiques que par la réception de leurs achats, surtout si cela signifie qu’ils obtiennent leurs produits plus rapidement.”

Malgré le désir évident d’un tel service, de nombreux consommateurs ont exprimé diverses préoccupations au sujet des drones, telles que les articles ruinés par les voyages par drone (51%), le drone en panne pour que les consommateurs ne reçoivent pas leurs articles (58%), la livraison par drone à la mauvaise adresse (58%), le drone en panne et les consommateurs ne reçoivent pas de remboursement (54%), et le drone laissant des articles sans surveillance, ce qui facilite le vol de colis par des bandits de rue (54%), ainsi que le manque d’interaction humaine avec les livreurs (31%).

La plupart des angoisses entourant la perspective de la livraison par drone découlaient de la peur de colis manquants, volés ou endommagés, 37% des répondants étant “inquiets” ou “extrêmement inquiets” de se faire voler des colis. Les consommateurs ont même exprimé leur volonté de payer plus cher pour la protection de la livraison, 63% déclarant qu’ils paieraient pour une assurance d’expédition et 52% déclarant qu’ils paieraient pour un service offrant une protection du produit.

”Les consommateurs sont constamment à la recherche de la meilleure expérience et ont mis l’accent sur des méthodes de livraison efficaces, y compris de nouvelles approches comme la livraison par drone – à condition qu’ils obtiennent les marchandises plus rapidement », a déclaré Porwal. « Les détaillants continueront d’intensifier leurs efforts, à la recherche de moyens innovants de créer des expériences de service client exceptionnelles pour les acheteurs en ligne.”

En savoir plus sur la livraison par drone:

Ian a fréquenté l’Université dominicaine de Californie, où il a obtenu un baccalauréat en anglais en 2019. Avec une passion de toujours pour l’écriture et la narration et un vif intérêt pour la technologie, il contribue maintenant à DroneLife en tant que rédacteur.